健身房营销不是针对普通人,而是针对特定有健身需求的群体。“量体裁衣”满足此类群体的心里预期值,那么就需要俱乐部每个环节完美配合,给会员创造最优的服务体验。
1、拉近与会员的关系
在健身房管理软件中,其中有一个针对员工的管理,在某个私教名下的会员上课提醒、会员生日提醒、会员上课锻炼查询,让私教更链接会员,会员端的app可以请假、约课、查询自己的锻炼效果和情况等等。增强了私教与会员的互动,让会员感受到自己被重视,增加锻炼的粘性。
信息内容可以是健身资讯,可以是生日祝贺,也可以是俱乐部活动的通知。对于“留住一个老客户的成本只相当于开发一个新顾客的五分之一,甚至更小”这句至理名言,大多管理者并不陌生。即使规模不大的健身俱乐部,相类似的会员服务也必须提醒会籍顾问予以关注。
通常,健身俱乐部会员购买的会员卡时效长达一年。这一年时间是新一轮营销的开始,而不仅仅是上一轮售卡任务的结束。要让会员了解到,俱乐部对他们的关心并不只在卖卡和续卡的时候表现。
临近圣诞节,俱乐部可以根据自身情况,举办来店送礼的活动,比如健身餐、免费体验课、免费体测等,在参与者中挖掘客户,毕竟到点的人群都是对健身有意识的群体。
2、抓住手机端营销手段:
可以借住鬼工的KisFit会员app发布在俱乐部会员间扩散活动信息。
目前私教可以手机端的社交软件,与会员进行沟通交流,拉近会员与私教关系,在俱乐部有活动的时候,可以私教发给会员,会员再在自己的朋友圈分享,集满多少个赞可以免费领取礼品,这样裂变式的方式,帮助健身房打响知名度,提升品牌知名度,自然会有潜客主动找上门来办卡。