1、背离宗旨,恶性竞争
健身房应该是一个面向广大人民群众的商业或公益群体,我们能理解高端健身房存在的合理性,但现实是越来越多的健身房将吸收群体指向了“社会上流人士”。为了满足这些人的需要,投资商千方百计地寻找合适的建设地点,不少优良的耕地被建成了高档的健身会所,于是出现了会所内上流人士休闲娱乐,会所外被占地的农民生活窘迫的讽刺对比。健身房越来越高的会员入门费用将越来越多的普通群众拒之门外,逐渐背离了原来设立时为健身爱好者提供便利的宗旨,使在房健身成为一种奢侈品。
2、健身中心价格一再的打折导致服务打折
有很多健身场所为了提高业绩通常会在价格上下功夫,而不是在提高服务和健身设施上。由此,为了生存便提供给顾客种种简陋的设备,以及为了起初的利润不断削减对顾客服务的质量,继而引发了与顾客之间的价格战。
3、未经过专业训练和没有丰富经验的健身工作人员
健身行业在中国逐渐发展起来,培训班也较以前多了起来,但这并不能代替时间和经验。不管是以前还是现在都常常会有非专业人士在健身场所从事相关工作。在大多数时候这样并不会对会员造成任何危险,可是糟糕的是如果该顾客曾经有过一个缺乏专业知识的教练,他们就很有可能记住这样一段不好的健身经验并且再也不会加入任何健身中心(外加他们还会把这段经历告诉给他们的朋友)。
4、健身房管理水平较低
现在健身娱乐市场一个明显的特点是管理水平较低。从运作管理的角度上看,对于高、低峰服务阶段的供求平衡掌握不好,服务流程的规范化程度不高;从财务管理的角度来看,基本上是传统的手工“流水账”方式,成本核算和收支控制经常出现漏洞;从人事管理的角度,没有一整套完善的人员招聘、培训、考核、擢升和奖惩制度;而其他一些先进的管理领域,如市场营销管理,企业战略管理等,通常没有引起经营者的足够重视。很多新指导员参加过40个小时的培训课程后,或者看过一些关于健身之类的杂志,就会自以为什么都知道了。人类的身体是一个非常复杂的机器,不是某个在经过40个小时培训课程后的人便能对其了如指掌的,要做到对其如此熟悉需要时间和经验,每个人都是不同的当然需要不同的指导。
5、消费群体过于集中
由于传统文化观念的影响,到健身房健美的人群以20-45岁的年段为主,其中又以女士为多,明显呈中青年化的趋势。一方面是因为各健身房中针对老人、小孩的自然健身项目较少,而中青年有足够的经济能力来承担价格不菲的费用。另一方面是因为诸多健身房投资者在投资时定位失衡,故消费价格普遍较高,成”贵族化”趋势。而实际上,目前多数人对健身消费的承受能力明显偏低,这种现象在短期内难以有较大改变。
3、经营与管理
从经营上来说,如今各健身场所经营手段层次不一,虽然有的健身房能别出心裁,采取独具匠心的经营手段,但是大多数的健身房还处在无序经营的状态,具有健身娱乐特色的销售渠道和手段也尚未得到普遍的推广,从管理上来说,多数健身房的经营者大部分是半路出家,业务素质普遍不高,缺少相关的健身专业知识,故在选拔专业私人教练和进行健身房业内规划时显得底气不足,健身房的管理监管差,没有数据做依据的管理,导致办公效率低,这也在客观上制约了健身房长远的发展。
6、无数据做依据盲目发展,偏离市场潮流
在谈及经营管理的体会时,不少健身房管理人都坦言:“现在的经营成本真的是太高了!”在健身产业刚刚兴起的时候,不少健身房将店址选在了地下室。加上后来竞争不断加剧,很多房盲目地比设施、比空间的大小,结果租赁了偌大的空间,实际利用率却很小,加上租金逐年大幅调升,是健身房倒闭的另一死因。
经营策略未能顺应市场变化做出调整扩张过急,本足以致命,而经营策略的失误,又加速了它的清盘。多数健身房在初期经营成功之后,便认定摸到了市场盈利的脉搏。这一策略可能在几年前非常成功。但时过境迁,现在各地楼价租金暴涨,健身市场的经营环境已大为改变,面积越大,租金开支越多,雇请的员工就越多。同时,健身行业经营有其自身的规律,不像其它行业,投资以后很快可以得到回报。很多经营者则忽视这一市场规律,机械地奉行原先的发展模式,盲目地扩充店铺数量,由于许多新开的店缺少客源,几年内根本不可能盈利,导致越陷越深。
以下是几点建议
1、打造差异化健身房,场形成具有自己特色的竞争优势;
2、加强健身房管理人员的专业知识的培训,树立良好的企业形象。
3、不断扩展健身娱乐项目,扩大健身规模,以满足不同层次消费者的需求。
4、注重行业的发展动向,选择适合健身管理系统来提高工作效率,和会员的用户体验,从而节约健身房的成本。