户外发传单,外展通常指的是健身俱乐部的会籍顾问走出俱乐部在人流比较集中的地方进行宣传单的发放就像展开大网捞那有需求的“鱼”,将单子发到路人的手中,又有谁会阅读,传单上写的什么呢?大部分传单都被扔到的垃圾桶,那么如何提高派单的效率呢?
第一:刺激潜客眼球
人是视觉动物单色的不如彩色的,静止的不如动态的,使用视觉动态的的冲击,在加上
对自身健身房的优势尽量全面提现,比如自家健身房与本地区其他家的优势例如:环境、健身房管理系统、器械、课程等等的优势?和健身的好处等?没接触过健身的是不是什么课程都可以上?瑜伽是如何能减脂塑身的?它和健身操有什么本质上的区别吗?我的柔韧性非常差,我能练吗?等等这些问题。如果我们的会籍顾问不能给予专业、有效的解答,试想给顾客的感觉是什么?另外,如何了解到顾客的更多信息、留下联系方式、如何现场带其到俱乐部参观也是培训的重点。
第二:挖虐客户需求:
了解顾客信息更多的是采取提问的方式,例如:请问您以前接触过健身吗?身体有没觉得不适的反应?是否颈椎疼痛、失眠等?请问之前在哪里练习的?当时为什么想到去健身房训练呢?办的什么卡?当时花了多少钱办的?现在还在练习吗?为什么没练呢?是觉得那里的老师不专业还是没有达到您想要的效果呢?您是住在这附近吗?您的时间一般都是怎么安排的?在此之前有听说过我们俱乐部吗?关于俱乐部也需要准备一个详细的介绍,让顾客能大致明白到底是怎么样的一个俱乐部。主要从地理位置、品牌定位、场馆装修、师资力量、教学风格、活动开展、售后服务等方面去讲解。在发放宣传单时,怎么递到顾客手上,第一句话和结束语怎么讲,和顾客保持多远的距离合适,都需要认真商酌。在会籍顾问还没走出去前,工作人员之间多次进行演练是非常非常有必要的。
外展的注意事项如下:
1、着装要统一、面带微笑。
2、交流中注意与顾客保持一定距离,直视对方面部三角区。
3、声音清晰温和、音量适中并且尽量要有礼貌。
在整个发单过程中会籍顾问一定要传达给顾客这样一个理念:健身是不分性别、年龄的,任何人都可以参与!任何人都需要!尽自己所能了解顾客更多的信息,找准需求,同时告诉顾客自己想告诉对方的一切与健身有关的信息,使用鬼工系统体验卡营销方式,留下客户的的联系方式及需求,以便后期跟踪服务!