说到健身房管理这个话题,管理者获取会吐槽一大堆,也不短寻找改进的方式方法,其实说到底,健身行业属于服务类行业,可以说提供服务的过程就离不开提供服务的团体,和受服务的会员们,因此在管理俱乐部时,我们不仅要规范化,数据化监督管理员工,还要关注会员对服务的满意度数据调查,那么如何统计满意度呢?可以从到店频率,使用器械频率,续费率,以及这类会员给本俱乐部介绍多少会员等等。
1、从健身房内部管理入手
鬼工健身管理系统作为智能健身赛道的领跑,融入智能化理念及物联设备,助力传统俱乐部迈向智能化,为健身行业赋能,在健身会员入场的那一刻起,就实现健身智能化、数据化化的健身体验。提高工作效率,健身管理系统布局移动化轻量化办公,前台、会籍、教练、店长都可以在办公手机上进行操作,角色不同,权限不同,但系统信息会实时同步,提高各部门协同合作,数据实时呈现方便管理者查看俱乐部的经营情况。假如是多家连锁俱乐部健身管理系统的一大突出优势,对连锁健身房来说如虎添翼,可以呈现出个个店铺经营各项数据。
2、从服务入手
作为服务业的一员,就离不开人与人的接触交流,当俱乐部不断扩大,会出现一个会籍、私教名下有数百个客户,一一记住流动性很大的潜客群体是不可能的,这样难免会管理混乱,通过鬼工健身管理系统,实时提醒会籍、私教某个潜客或者会员情况,就相当于个性化个人数据库,每一个会员情况了如指掌,提升会员的“满足感”。在潜客或者会员中成单,大大降低了获客成本,解决是当前各个行业都普遍头疼的问题,定向掌握了精准流量有助于健身房长期发展壮大。解决引流难、转化难、续费低一环接一环,单靠派单吸引客户上门不注重内部消化显然不是长久战略。
总之,健身房管理一在提高内部管理,二提升服务质量,通过鬼工数据化、智能化管理方法,让已有会员满意俱乐部的服务,让会员产生二次或者多次购买的冲动,从而以一个会员覆盖他的朋友、家人等等。有持续消费能力的会员不断增多,俱乐部自然盈利。