在全民健身浪潮之下,健身房得以快速发展,随着当数字化、网络化、智能化深度融合,虽然传统健身房营销与拉新越来越多地开始借助互联网工具,但传统的健身房的会籍派单依然还是健身房获客最主要的方式之一。
健身房会籍常常为派单效果不好,带客成效低等问题头疼,这也是所有行业派单人员普遍遇到的问题。派单是个技术活,不能只是任务式派单,要重视各种细节和技巧。
1、牢记派单目标
会籍在派单时要牢记四个目标:健身房优势的硬性灌输和形象宣传;充分挖掘潜在客户资源;提高来访量,促使客户签单;增加约访量,积累目标客户。
2、派单前准备
皮 派单前,会籍必须要知道健身房基本情况,尤其是健身房卖点和优势所在。
皮 提前对目标客户、派单地点等情况进行分析,出门后要注意观察、判断行人情况,提高命中率。
皮 要统一口径,从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知,这将严重降低客户对健身房的印象和看法。
皮 外出派单时,保持良好的精神面貌和形象,热情大方、积极主动。
3、派单要点
皮 派单地点要选择人流量较多且符合健身房目标客源的地方。一般是住宅小区附近、大型活动广场、主要的马路、高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等。派单要集中在上下班的高峰期或假日,这样获得意向客户的机会更大。派单时要善于观察,针对性地派发,切忌不加选择,随意乱派发。
皮 派单动作,建议以一边手臂托着宣传单,宣传单正面朝向行人,将健身房介绍或特色内容展现出来,确保行人拿到的宣传单是正的,以便行人可在第一时间看到上面的内容。派单要在行人过往的路线上,最好不要挡在行人的面前;在卖场出入口派单时,身子侧站,不要挡住顾客的路。派单时,尽量往行人空闲的手上递!
皮 派单过程中始终保持友善、礼貌、热情、微笑的面孔,能大胆的说出健身房卖点,引起行人对健身房好感,从而有兴趣了解所派发的宣传单。
皮 对犹豫不决或说考虑的行人,一定要趁热打,不让机会溜走。当派单时,内心一定要暗示自己:你是在帮他!因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他,不接单对他而言可能是一个损失!如果有人接了传单,一定要说声“谢谢”!
皮 在派单过程中,一定要做好客户登记,有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。
4、派单三部曲
一、介绍健身房
会籍要牢记健身房的优势、卖点,而对于价格、规模则尽量少说,不讲太细,以诱惑性语言为主。
二、带客户
“离这也不远,耽误您几分钟的时间,我带你去看一下,实地考察一下。” 或者说:“百闻不如一见,我还是亲自带您到健身房详细了解一下,相信一定会给您一个惊喜”(三次邀请)
三、留电话
三次邀请客户都不去时,再留电话。“看您实在很忙,那我们改天约好在健身房参观了解,我这边有什么信息也会第一时间通知您,请问您的联系电话是多少?”(三次询问)。
如果带客、留电话都失败,也要再次介绍,加深印象。“我们健身房物超所值,希望您可以具体了解宣传资料。若有什么不清楚,您可以拨打电话咨询。记得健身就要找XX(会籍姓名)哦!”