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健身房会籍抓住顾客的心理4个方法

2018年9月13日鬼工健身房管理No comments

1、了解客户基本情况破冰

一般客户进入健身的时候,内心是有健身的打算,会籍顾问首先了解客户健身的目的,是减肥、增肌、还是为健康等等,更多的了解客户的家庭住址、职业等等是 为了避免谈单时客户找借口推脱。

2、接待介绍说出健身房所以优势

接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座【可根据自己健身房的布局来合理安排顺序】,在介绍的过程中穿插介绍一下健身管理系统, 是如何对健身房房员工的管理,会员的数据收集管理等等,如果俱乐部使用的智能物联系统,可以边给客户参观的额时候,边做演示,这样会有很不错的效果,有助成单。

3、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。

4、永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待?你希望问题得到怎样的结果?只要时刻都站在客人的位置上,你会找到解决各类投诉问题的最佳方法。健身的时候需要的是相互激励,告诉客户例如某某会员家里有动感单车却还在健身房锻炼,最主要的就是一个氛围,看大家一起做健身,自然而然就会跟着一起做,习惯是慢慢养成的等等。

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