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【徐老湿开讲啦】怎样打造畅销长效的俱乐部课程?

2017年9月21日鬼工小编健身房管理No comments

随着全民健身意识的提升,人们对健身的需求日渐成熟,俱乐部训练课程也在不断推陈出新,既有包含多种器械、任意挑选的全方位团操训练,又有针对某一种运动提供专业服务的私教课程。

在这样的时代背景下,俱乐部的课程设计应该怎样顺时而动,打造出更符合客户需求的畅销长效产品?今天,徐老湿将为鬼粉们解答俱乐部课程产品设计那些事!!

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任何一款优秀产品的设计定义,都要符合时代背景与社会需求,不再是简单的延续,而是需要全方面的综合考虑。中国商业健身初期阶段可概括为4个字:增肌减脂;而现阶段已将这个4个字细分出了如形体修塑、体重管理、功能康复等多元化的课程产品,在俱乐部的集体训练中,依据不同纬度的市场需求,开发出了更为丰富的课程。私教授课的过程也从单一的带领客户做健身健美的训练,到现在根据客户的需求和身体的实际情况,使用先进的科学技术手段进行测试,再通过测试结果来实现真正对客户有帮助的产品价值交付。bram-naus-200967

移动互联网、智能移动终端改变了人们的生活,无障碍的高速信息传达,带来客户健身理念的快速成长,但同时也加速了课程产品的审美疲劳。对俱乐部运营者而言,课程设计过程中要考虑健身行业环境、要有对客户族群、市场动态、价格体系等多层面的专业有所认知和理解。通过高度的俱乐部整体商业逻辑,充分了解市场的需求、客户的心理预期,进而实现专业到产品到商品的整体过程。健身房使用手机场景图

在俱乐部中,健身的群体是多层次的,不同年龄、不同性别的客户对健身的认知、目的是不同的,同时对课程的付费意愿方向也存在明显的差别。想要课程获得成功,关键在于100%关注客户的需求、想法和目标。俱乐部在不断研发、优化课程的同时也应通过矩阵式的营销方式,进行课程的的策略推广。_DSC7634

一个优秀的课程产品要从需求调研、市场容量、价值交付、客户体验等诸多方面进行思考分析,从而形成具备市场竞争力的价值化商品。当新课程推出后,许多客户一开始出于“猎奇”的心态,会选择新课程“尝鲜”, 但在“尝鲜”之后,许多客户的猎奇心态逐渐退却,掩盖在“新鲜感”之下“设计”不足的弊端逐渐成了新课程的硬伤。

对传统运营模式的商业健身俱乐部来说,缺乏有效的管理运营工具,很难抓取到以上的信息和数据。往往就会出现人与亦云的开发冲动,同质化高、投入及产出比低的课程产品,课程复购过率低,从而最终沦为快速边缘化的产物。俱乐部因得不到精准的体验反馈,不能够实现真正的产品客户体验及服务的优化,这样就导致俱乐部产品,从开拓到应用、体验的恶性循环。运用物联网、云计算和大数据-分析潜在客户常驻特征

鬼工科技在健身行业深耕多年,从服务的B端用户的角度出发,运用物联网、云计算和大数据等手段,帮助俱乐部通过对服务客户的属性及不同纬度的划分,精准的分析并呈现用户画像和客户标签,使服务环节和课程体验能符合与不同人群的需求。这正是,这是建立良好的产品的基础。此外鬼工科技还为俱乐部运营者提供的健身俱乐部大数据报告,避免了无据可依的“拍脑门式”课程,通过系统化的管理,计算出课程从专业到产品过程中,市场的容量需求、以及最终的预期目标和预算的投入。

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