根据国家统计局的数据显示,2018年上半年全国服务消费升级势头明显,全国居民人均体育健身活动支出增长39.3%。随着国民消费水平的提高以及对自身健康的需求澎湃而至,人们对健身房管理系统、健身器材、健身环境也越来越挑剔,传统健身房已经无法满足大部分追求用户体验的健身人群,健身房必须加速走向智能化、数据化和个性化,来满足用户需求。
因为健身房的遍地开花,健身房房老板不断受到众多同行的冲击,会感觉在竞争之中找不到自己俱乐部的定位,俱乐部没有差异化,没有特点很难在某个地区打响知名度,就像大家一说起淘宝会与买衣服链接在一起,京东会与电器链接在一起。这就是为什么打造差异化的原因。
如何打造俱乐部差异化呢?
通过智能管理系统对会员们运动行为进行统计,形成可视化数据统计,分析哪些课程是大多数会员喜欢的,为了吸引新顾客,你需要将注意力集中放在某一个课程,不断发掘新的方法,课程的无论从私教、管理方法、课程细节、服务等,以便更好的满足顾客,将课程与自己的俱乐部结合。
明确且定位你的目标市场
另外,没有任何一家公司是能够服务于“每一个人”的。即使是那些大型的持有多亿美元的公司,虽然表面看上去是在向每个人销售产品(例如苏打水、运动鞋、零食等),但其实也有制定自己的目标市场定位。他们在深刻理解“帕雷托原理”的基础上遵循着这一原则,它也叫80/20法则,大意是:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。因此,你只需要集中于那20%的顾客,并且尽力迎合他们的需求,便能获得最大的收益。
我们的目标是让你的潜在顾客体会一下你王牌课程和俱乐部结合起来,借此来向打造品牌价值,你值得赢得他们的信任……以及他们的钱包。当你王牌课程帮助潜在顾客满足一些需求或者消除一些困扰时,你将会与他们在尊重和价值的基础上,建立起一个牢固的关系。通过时刻把服务焦点放在顾客的终身价值上,自然而然与其他俱乐部就有了差异化,你的顾客基础必定会不断得到增长,你也将为俱乐部赚取更多销售额。